جودة الخدمة لا تنتهيعند تسليم السيارة
نقدم ضمانًا على الخدمات والمنتجات المشمولة، وفقًا لشروط كل خدمة وتعليمات الشركة المصنعة — مع توضيح جميع التفاصيل قبل بدء العمل.
ضمان يختلفحسب الخدمة والمنتج
تختلف مدة الضمان وتفاصيله بحسب نوع الخدمة والمنتج المستخدم، ويتم توضيحها قبل بدء العمل وتسليمها لك بعد الانتهاء من الخدمة. نعتمد على منتجات من علامات تجارية موثوقة، ويشمل الضمان ما تغطيه الشركة المصنعة، بالإضافة إلى جودة التنفيذ وفق معايير SunSticker.
حالات نتحمّل مسؤوليتها
يتم تقييم كل حالة بشكل مستقل قبل اعتمادها ضمن الضمان.
حالات خارجةعن نطاق الخدمة
- الحوادث أو الصدمات.
- الخدوش أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.
- استخدام منظفات أو مواد كيميائية غير مناسبة.
- عدم الالتزام بتعليمات العناية بعد تنفيذ الخدمة.
- أي تعديل أو إصلاح يتم لدى جهة أخرى.
- التلف الناتج عن الاستخدام غير الطبيعي أو الإهمال.
- الظروف الخارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الحرائق.
عناية بسيطة،تحفظ لك حقك
ثلاث خطوات واضحة
تواصل معنا
إذا لاحظت أي ملاحظة على الخدمة، تواصل معنا لحجز موعد لفحص السيارة.
فحص وتقييم
يقوم فريقنا المختص بفحص الحالة وتقييمها وتحديد ما إذا كانت مشمولة بالضمان.
الإجراء المناسب
في حال كانت الحالة مشمولة، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لشروط الضمان الخاصة بالخدمة والمنتج.
أكثر ما يسأل عنه عملاؤنا
تختلف مدة الضمان وتفاصيله بحسب نوع الخدمة والمنتج المستخدم، وسيتم توضيح ذلك قبل تنفيذ الخدمة.
لا. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو عدم الالتزام بإرشادات العناية.
بعض الخدمات قد يُنصح بإجراء فحص دوري لها، وسيقوم فريقنا بإبلاغك بذلك عند استلام السيارة.
يعتمد ذلك على نوع الخدمة وشروط الشركة المصنعة للمنتج، ويمكن لفريقنا توضيح التفاصيل عند الطلب.
نلتزم بالشفافية
نحرص على توضيح جميع تفاصيل الضمان قبل تنفيذ أي خدمة، والإجابة عن جميع استفساراتك بكل وضوح، لأن ثقتك هي أساس العلاقة التي نبنيها مع كل عميل.